よくあるご質問

店舗について

  • Q.
    店舗はどこにありますか?
    A.
    神奈川県の葉山に1店舗、葉山ステーション内に1店舗ございます。
    詳しくは、「店舗情報」をご覧ください。

包装について

  • Q.
    包装や熨斗はできますか?
    A.
    可能です。包装紙は当店オリジナルの1種類と、仏事などの大量のご注文の場合には仏事用の包装紙で対応いたします。熨斗紙も各種ご用意しております。ご注文時の備考欄にてご指示ください。
  • Q.
    手提げ袋はつきますか?
    A.
    ご注文時の備考欄にてご指示ください。ご指示の無い場合にはお付けしておりませんのでご了承くださいませ。

ご注文について

  • Q.
    どんな支払い方法がありますか?
    A.
    クレジットカード・銀行振込・代引をご利用いただけます。
  • Q.
    送料はどれくらいかかりますか?
    A.
    地域により異なります。詳しくは「送料/お支払い方法について」をご覧ください。なお、1配送8,000円以上のご購入で送料無料となります。
  • Q.
    商品それぞれに送料がかかるのですか?
    A.
    お届け先ごとに送料がかかります。商品は何個でも送料は一口分ですのでご安心ください。
  • Q.
    商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが?
    A.
    下記よりお気軽にご相談くださいませ。
    お問い合わせフォーム

配送について

  • Q.
    注文してからどれくらいで商品が届きますか?
    A.
    ご注文からお届けまで、通常「2日~6日」ほどいただいております。お届け日、時間指定も可能でございますので、ご注文時にご指定ください。
  • Q.
    お届け日時の指定は可能ですか?
    A.
    はい、可能です。ご注文時にご指定ください。
  • Q.
    どこの運送会社から届きますか?
    A.
    佐川急便でのお届けになります。
  • Q.
    海外への配送は可能ですか?
    A.
    はい、可能です。詳しくは「海外配送について」をご覧ください。

ギフト対応について

  • Q.
    注文者とは別のところに送りたいのですが、その場合明細書等はどうなりますか?
    A.
    ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、金額が記載されたものは一切お荷物に同梱いたしません。
    ※お届け先様が異なる場合には、代金引換はご対応できません。

その他

  • Q.
    商品の返品や交換はお願いできますか?
    A.
    誠に申し訳ありませんが、お客様都合による返品、交換は承ることができません。
  • Q.
    賞味期限はどれくらいですか?
    A.
    日本茶は半年、健康茶(ルイボスティーなど)は1年の賞味期限となっております。保管は封を開けない限りは常温で大丈夫です。